ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
Интернет-магазин MERSIN STORE (https://mersin-store.ru)

1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, без объяснения причин в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
1.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде при получении, срок возврата составляет 3 месяца с момента передачи товара.
1.3. Товар подлежит возврату при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, этикеток и упаковки.
1.4. Товар не должен иметь следов использования, ношения, стирки, механических повреждений, загрязнений или иных признаков утраты товарного вида.
1.5. Возврат товаров надлежащего качества возможен только при полном сохранении их комплектации и отсутствии признаков эксплуатации.
1.6. Товары из категории нижнего белья, а также бельевые и чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат в соответствии с пунктами 3, 5, 9, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утверждённого Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.
1.7. Незначительные отклонения в цвете, оттенке или деталях оформления товара по сравнению с изображением на сайте не являются недостатками и основанием для возврата.
1.8. При возврате товара надлежащего качества расходы по доставке оплачивает покупатель.
1.9. При возврате товара с выявленным производственным браком или ошибочной комплектацией доставка оплачивается продавцом.

2. Порядок возврата
2.1. Для возврата товара покупатель обязан направить письменное уведомление на электронную почту mersin.store.rf@gmail.com, указав:
- номер заказа
- фамилию, имя
- наименование возвращаемого товара
- причину возврата (по желанию)
Тема письма: «Возврат».
2.2. Возврат осуществляется через курьерскую службу доставки СДЭК (телефон 8 800 250‑04‑05) или любую иную курьерскую службу, обеспечивающую доставку посылки непосредственно получателю.
2.3. Отправление необходимо оформить по адресу:
г. Ставрополь, переулок Крупской, д. 29/1
Контактное лицо: Харченко Наталья Сергеевна
Телефон: +7 (961) 061‑98‑88
2.4. При отправке покупатель обязан сообщить продавцу трек-номер отправления и наименование транспортной компании.
2.5. Отправления с наложенным платежом (оплатой при получении) не принимаются.

3. Возврат денежных средств
3.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления возвращенного товара и заявления о возврате.
3.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
3.3. Срок поступления средств зависит от банка-эмитента.
3.4. Продавец вправе отказать в возврате денежных средств, если возвращенный товар не соответствует установленным требованиям к сохранности товарного вида и потребительских свойств.

4. Особые положения
4.1. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец вправе за свой счёт назначить экспертизу.
4.2. В случае подтверждения производственного брака все расходы по возврату и доставке компенсируются покупателю в полном объёме.
4.3. Возврат товара возможен только при полной сохранности товарного вида, включая заводские ярлыки, пломбы и упаковку.